Lecciones que cambian vidas y empresas

-- Una empresa no es del dueño. Una empresa es de todos los que vivimos de ella. 

-- Cuide los recursos de la empresa. Y no diga aquello injusto e infame que se oye en algunas partes: “Lo que no nos cuesta, hagámoslo fiesta”.

-- Agradezca. Ser agradecidos es clave para vivir más y mejor. Y para sacar nuestros sueños adelante. 

-- Sea un buen recurso para los demás, para que luego los demás sean un buen recurso para usted. 

-- No le haga a los demás lo que no le gustaría que le hagan a usted. 

-- Forme líderes, no únicamente seguidores. 

-- La obligación moral de un ser humano, de un empleado, de un ejecutivo, de un líder, es enseñar lo que sabe. Y hacer crecer a quien se le acerque. 

RECUERDE

SIN CLIENTES ............................NO HAY VENTAS

SIN VENTAS ...............................NO HAY TRABAJO

SIN TRABAJO..............................NO HAY EMPRESA

SIN EMPRESA.............................NO HAY NADA

  • Trabajar para satisfacer plena y totalmente las necesidades del cliente es nuestra gran responsabilidad y nuestro mayor compromiso. 
  • Recuerde:  El cliente siempre tiene la “Ra$ón”. 

ESTAS SON NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES. 

  • Necesidad de ser comprendido
  • Necesidad de ser bien recibido
  • Necesidad de sentirse importante
  • Necesidad de ser bien atendido
  • Necesidad de comodidad.

Como lo enseñamos en nuestros seminarios y conferencias, los clientes se pierden por estas razones: 

  • El 1% porque se mueren
  • El 4% porque se mudan a otra parte
  • El 5% porque se hacen amigos de otros
  • El 8% por precios bajos de la competencia.
  • El 12% por la calidad de los productos.
  • El 70% por la indiferencia y mala atención del personal de ventas y servicio:
  • Vendedores Jefes de línea
  • Supervisores Coordinadores
  • Cajeras Administradores
  • Vigilantes Aseadores
  • Empacadores Auxiliares

PARA PRESTAR EL MEJOR SERVICIO SE NECESITA: 

  • A. El mejor personal
  • B. Los mejores productos
  • C. Amor por el trabajo
  • D. Amor por el cliente
  • E. Agregue algo a  su servicio...
  •     Ese algo que lo hace diferente y único.
  •  Sea el mejor. Distíngase por dar lo mejor.
  • Haga siempre lo mejor... Y siempre tendrá los mejores clientes.

 

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