Recomendaciones para viajar en este puente festivo

4 de noviembre del 2019

Repase a qué tiene derecho como viajero.

Recomendaciones para viajar en este puente festivo

Este lunes 4 de noviembre finaliza el primer puente festivo correspondiente al mes de noviembre y la Superintendencia de Transporte ha hecho presencia en las 24 principales terminales de buses del país.

La entidad ha creado una lista de derechos y deberes que deben cumplir los viajeros en estas terminales, para así garantizar el bienestar y la seguridad tanto de viajeros como de transportadores.

De la misma manera, han enviado una serie de recomendaciones a los viajeros que decidan desplazarse por las carreteras colombianas este lunes para que usted lo tenga en cuenta al momento de planear su viaje.

Estas recomendaciones deberán ser tomadas en cuenta también por quienes decidan viajar el próximo fin de semana que también es puente festivo (noviembre 9 al 11).

Derechos

  • Recibir información sobre las condiciones del servicio de transporte a contratar.
  • El servicio contratado debe cumplir con las condiciones que le fueron informadas antes de la compra de su tiquete.
  • Recibir publicidad ajustada a la realidad, que no induzca a error, engaño o confusión.
  • El servicio de transporte público terrestre contratado debe cumplir con las condiciones prometidas a la hora de la compra del pasaje.
  • El pasajero tiene la libertad de elegir la empresa de transporte a contratar y comparar entre las distintas opciones del mercado, la que mejor se adecúe a sus necesidades.
  • Ser transportado hasta el lugar de destino que pactó mediante la compra de su tiquete.
  • Las empresas de transporte terrestre deben informar de manera oportuna sobre el despacho del vehículo, si no ocurre así, debe dirigirse directamente a la taquilla y solicitar la información.
  • El usuario tiene derecho a exigirle al conductor no sobrepasar los 80 km.
  • Si compra el tiquete por internet tiene derecho al retracto (dependiendo condiciones).

Deberes

  • Planee su viaje y modo de compra con anticipación, puede ser directamente en la Terminal, o por internet.
  • Tome los vehículos directamente en las terminales de transporte terrestre.
  • No genere actos de desorden en las salas de embarque ni en los vehículos.
  • Tome y descienda del bus intermunicipal solo en las Terminales de Transporte o en puntos autorizados. No promueva la informalidad.
  • No exija al conductor que realice paradas no autorizadas.
  • Conserve su tiquete, pues un servicio legal lo protege con pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
  • No exija al conductor conducir a altas velocidades.
  • Presentarse en las salas de embarque 45 minutos antes del abordaje.
  • Al momento de hacer las filas en las terminales no lo haga con acompañantes, así evitará congestiones.
  • Si lleva mascota solicite previamente a la empresa con la cual viaja las recomendaciones y normativas para tal efecto.
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