Empresas de telefonía móvil a cumplir reglas

21 de junio del 2012

Comcel y Movistar deberán modificar sus contratos porque vulneran los derechos de los usuarios.

Celular

Vuelve y juega. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sigue poniendo en cintura a las compañías de telefonía celular. Esta vez, tras considerar que los contratos de prestación de servicios incluyen cláusulas prohibidas, tanto Comcel como Movistar tendrán que modificarlos de “manera inmediata”. El ente de control pudo establecer que en ellos se presentan restricciones para que los usuarios puedan cambiar de proveedor con el mismo número telefónico. Así mismo, los equipos se siguen entregando bloqueados, lo que impide que sean utilizados por otra compañía.

También se está exigiendo, con la sola firma del contrato, que el cliente acepte la factura electrónica sin permitirle que escoja otro mecanismo. Por estos y otros hechos, la SIC ordenó a los proveedores de servicio de telefonía móvil a que un plazo de 15 días hábiles modifique los contratos de prestación de servicios e informen a sus usuarios que las cláusulas prohibidas no tendrán efectos jurídicos.

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