Rifirrafe entre las periodistas Claudia Palacios y Marcela Alarcón
21 de mayo del 2019
No bastó con discutir con su compañera, también con los sus seguidores.
La reconocida periodista Claudia Palacios dejó ver su molestia con la aerolínea Avianca por el retraso de un vuelo internacional que tenía programado a las 6:40 de la mañana.
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“¡Tan queridos en Avianca! El vuelo internacional de 6:40am saldrá a las 10am. Pregunto por qué no avisaron y responden que porque la decisión la tomaron a las 4am. ¿No podían enviar un email grupal a todos los pasajeros? Estaban a tiempo”, trinó.
Poco después, una colega suya, Marcela Alarcón, conocida por sus seguidores como ‘Radio Princess’ le explicó la razón, con base en su experiencia, del porqué la compañía no se comunicó como ella -y con la tripulación- como lo solicitó en el trino.
“Querida Claudia, el vuelo debe cerrar a la hora que está programado. Así salga 3 horas después los pasajeros deben estar chequeados”, respondió Alarcón.
A lo que Palacios respondió extrañada: “¿De qué hablas, Marcela?”.
“Hablo de tu tweet pidiendo un email grupal. Las aerolíneas normalmente avisan pero si el pasajero va a chequear maletas debe estar antes que se cierre el vuelo. Si no chequea maletas, puede llegar a la puerta del avión antes que cierren”, puntualizó Alarcón, quien reside en la ciudad de Miami, Estados Unidos.
No contenta con la respuesta de su colega, Palacios no le vio coherencia a las palabras de su compañera: “¿Y qué tiene que ver eso con los que nos chequeamos en línea y llevamos equipaje de mano?”.
Alarcón intentó poner fin a la cadena de mensajes con un sólido trino: “Que no lo explicaste en el primer tweet de tu queja. Eso. Feliz viaje”. Y fue aquí donde la conversación subió de tono.
“Antes de opinar es mejor verificar, buscar respuestas a cualquier duda -legítimas todas- que se presente. Si no, lo mínimo que puede pasar es que se emita una opinión desinformada, que confunda y desvíe el debate”, respondió Palacios haciendo énfasis en la verificación de la información.
Pero la discusión no terminó allí y Alarcón le dio un consejo a su colega:“Si tu ibas con Check in online debiste llegar antes de las 6 ya a las 6 las salas Lounge te reciben. No es un trauma. Es una situación que se presenta en cualquier aerolínea. Sin embargo, googlea siempre tus vuelos antes de salir de casa. AV +# de vuelo”.
Palacios quiso dejar ahí la conversación y respondió de manera tajante: “Hablas sin saber de lo que hablas. Bye”, a lo que Alarcón empezó a enviar algunas ‘indirectas’ desde su perfil.
Uy, no entiendo la mala onda. Solo quise darte mi opinión desde la experiencia viajando. No entiendo tu agresión, solo era información para compartir. Un abrazo y siento haberte incomodado. Feliz día. https://t.co/0WksUFAOe4
— Marcela Alarcon (@MarceLaALarcon) May 21, 2019
Si, cuando yo era niña también calmaba la pataleta tratando de culpar a otros…. igualto…
— Marcela Alarcon (@MarceLaALarcon) May 21, 2019
Yo no defiendo a nadie, yo solo les pido que antes de quejarse se lean los términos y condiciones que aceptan al comprar o adquirir un tiquete. No es tan difícil. Y si ya una marca tiene mala fama pues no la usen. Masoquistas si lo hacen
— Marcela Alarcon (@MarceLaALarcon) May 21, 2019
Porque puede pasar que la situación se solucione antes de lo previsto y deban abordar. Y porque un mail grupal solo funciona en el colegio o la oficina. Seguro era mejor una notificación a la app. https://t.co/d96ptBgkSW
— Marcela Alarcon (@MarceLaALarcon) May 21, 2019
Claudia Palacios se despacha
Como si fuera poco la discusión con su colega, la periodista también trató de “metiche” a alguien que trató de aconsejarla. Incluso catalogaron la situación como un nuevo caso de “usted no sabe quién soy yo”.
La respuesta de Avianca
La aerolínea hizo presencia en el hilo y le explicó a Palacios por qué se había retrasado el vuelo.
Claudia, tienes razón y te ofrecemos disculpas. El AV0006 presenta demora por inspección técnica no programada. Cuando tuvimos confirmación de la modificación, los pasajeros ya se dirigían al Aeropuerto. La hora estimada de salida es 10:00 a.m. AF
— Avianca Escucha (@AviancaEscucha) May 21, 2019
