El Ministerio del Trabajo, en cabeza del viceministro Edwin Palma, llegó a una de las instalaciones donde opera la multinacional de gestión de la experiencia al cliente, Teleperformance. Se pudo establecer que esta compañía en Colombia tiene vinculadas a más de 40 mil personas laboralmente.
Para nadie es un secreto que Teleperformance ha estado en el ojo del huracán, debido a que varios de sus colaboradores han argumentado precarias condiciones laborales y fuertes jornadas de trabajo. El objetivo de la inspección del viceministro, tenía que ver con el cumplimiento de la ley 2101 que entró en vigencia desde julio de 2023 y que se fundamenta en reducir la jornada laboral semanal, de manera gradual y así llegar a trabajar por semana 42 horas.
Lo que se encontró al interior de esta empresa, es que evidentemente se ha venido aplicando esta reglamentación, donde más de la mitad de los trabajadores, laboran 42 horas a la semana. "lo que sin duda alguna está generando un mejor clima laboral, mejores relaciones interpersonales, pero sobre todo calidad de vida para las familias de estas personas. Es un ejemplo, que ojalá lo puedan replicar, sobre todo los grandes empleadores de este país", dijo para los micrófonos de La FM y Canal Uno el viceministro Edwin Palma.
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De la misma manera Palma aseguró que Teleperformance es una compañía líder en la contratación en el país.
"Este es un ejemplo de como lo permite y señala la norma, se puede anticipar la reducción de la jornada de trabajo que está prevista en 42 horas para el año 2026 pero que las empresas lo pueden hacer antes. Esto tiene sin duda un impacto positivo no solamente en la calidad de vida de los trabajadores, sino en la productividad de las empresas", señaló el viceministro de Trabajo.
Igualmente, la cartera de asuntos laborales verificó los espacios con los que cuentan los trabajadores de la multinacional, cerciorándose que se cumplan con los requisitos de condiciones dignas para los colaboradores.
Se conoció por otro lado que la empresa en mención, trabaja para que sus trabajadores puedan realizar su operación el 50% desde casa.
