Las fallas en las plataformas tecnológicas se han convertido en toda una problemática para los colombianos cuando de temas bancarios se trata. Así quedó en evidencia este 4 de abril en donde las palabras Bancolombia y Nequi se volvieron tendencia luego de que sus aplicaciones presentara fallas este martes, luego de un largo festivo, y cuando muchos ciudadanos necesitaban adelantar transacciones.
De hecho, la molestia de los usuarios de dicha plataforma escaló de tal forma que llevó a que durante las últimas horas fuera el mismo ministro de las TIC, Mauricio Lizcano, quien se pronunciara por medio de redes sociales para ‘jalar’ las orejas de Bancolombia, cuyos problemas principalmente en días de quincena se estarían volviendo reiterativos.
“Urge que @Bancolombia resuelva su problema en la banca virtual, como quiera que tiene millones de usuarios perjudicados”, manifestó el ministro Lizcano, generando múltiples comentarios de los internautas que se unieron al llamado y denunciaron que ni siquiera los pagos a tarjetas de crédito se han podido efectuar.
Ante los múltiples comentarios la entidad bancaria se pronunció por medio de su cuenta en X donde aseguró que su equipo sigue trabajando para que el 100% de sus canales digitales vuelvan a la normalidad, mientras que reveló que el pago de tarjetas se podría llevar a cabo por medio de cajeros y corresponsales bancarios.
Aunque fue durante este martes que se dieron a conocer de manera masiva los problemas en la app y el ecosistema digital de Bancolombia, el problema completaría ya casi 24 horas. De hecho, desde el día de ayer en horas de la tarde la entidad compartió varios mensajes en sus redes sociales donde se excusaba con sus usuarios por los problemas registrados e insistía en que se estaba trabajando por dar solución.
