Este jueves 12 de agostó se cayó la señal de Claro, al parecer, a nivel nacional. Los usuarios del operador móvil reportaron a través de redes sociales que no podían hacer ni recibir llamadas.
Tras un buen rato sin servicio de red, Claro Colombia anunció a través de sus redes sociales que el servicio fue restablecido. Sin embargo, algunos internautas aseguran que la falla continúa.
El operador móvil con más usuarios en el país recomendó apagar los teléfonos móviles que siguen presentando el error en la red.
"Nuestros servicios ya están restablecidos, te recomendamos apagar y volver a prender tu dispositivo", informó Claro a través de su cuenta de Twitter.
Ante esa recomendación de la compañía, algunos usuarios de la red social se pusieron creativos para responder: "Sin servicio por mas de 4 horas.. bájese del carro y vuélvase a subir para que le prenda..la máxima de los ingenieros", escribió uno de ellos.
Más tarde, en un comunicado, la compañía señaló que se trató de un evento ajeno a la empresa.
"Claro Colombia informa que, debido a un evento ajeno a la compañía, se presentó una triple apertura de los anillos de fibra óptica en la red de transmisión nacional, que generó intermitencia en los servicios de voz e internet móvil".
Falla masiva en el servicio
En la tarde de este jueves un gran número de usuarios se quejaron en las plataformas digitales por la falla que registró el operador móvil.
Con la caída de la señal, muchos aprovecharon para quejarse públicamente del servicio de la compañía de telefonía.
"Ni claro hogar ni señal de celular, terrible de verdad cada día empeorando el servicio", escribió una internauta en Twitter.
Otros incluso señalaron que en algunas zonas del país el servicio no funciona desde hace días.
"@ClaroColombia El servicio en el Municipio de Taraira, Departamento del Vaupés, está inoperante desde hace más de una semana... No sirve ni el servicio de voz ni de datos", escribió otro usuario de Twitter.
