El 6 de marzo de 2020 se detectó en Colombia el primer caso de coronavirus. A partir de este momento, diferentes sectores de la sociedad se vieron obligados a modificar su forma de operar para adaptarse a un mundo que requería una atención especial en el ámbito sanitario.
Uno de los sectores más afectados fue el turismo. Las diferentes restricciones golpearon fuertemente a un sector que necesita una constante movilización de usuarios. Sin embargo, luego de un año de aprender e implementar protocolos de bioseguridad, el turismo colombiano innovó y vio la oportunidad de reactivarse económicamente con la transformación digital.
En Colombia, Movistar Empresas impulsó la reapertura gradual del sector turístico ofreciendo una variedad de campañas inteligentes, guiadas bajo sus cuatro líneas verticales de trabajo (Seguridad, IoT, Big Data y Advertising), que le permiten al empresario o emprendedor planificar sus proyectos turísticos y entender el potencial económico, mediante perspectivas demográficas y de comportamiento.
Laura Pérez Huérfano, especialista en Big Data y Advertising en el área de marketing B2B para Movistar Colombia, conversó con Kienyke.com sobre las últimas soluciones tecnológicas que brinda la multinacional.
“En el camino de reinventarse está presente Movistar conociendo el nuevo perfil del turista, que hoy ha evolucionado y todo lo encuentra en Internet. Nosotros queremos ayudar con soluciones de Big Data, Advertising, Seguridad e IoT para esta reactivación que exige el mercado”, indicó.
Escuche la entrevista con Laura Pérez, especialista en Big Data y Advertising acá:
LUCA Turismo
Teniendo en cuenta que el turista está hiperconectado y es más exigente en la actualidad, Movistar Empresas ofrece LUCA Turismo, un servicio para aquellas organizaciones que integran el sector turístico, orientándolas en la elaboración de una oferta exclusiva y adaptada a las necesidades del usuario.
A través del uso de la red móvil y en conjunto con la tecnología Big Data, la multinacional de telecomunicaciones, líder en soluciones digitales, ayuda a las organizaciones públicas y privadas a tomar mejores decisiones de negocio basadas en comportamientos reales.
“LUCA Turismo se focaliza en sacarle valor a los datos para la toma inteligente de decisiones. Creamos dashboard en donde las organizaciones actúan según los datos. Nosotros como telco digital poseemos información importantísima en distintos niveles”, expresó Laura.
Este recopilado de información al momento de viajar es importante para las empresas que se desenvuelven en el sector turismo. Con la implementación de LUCA Turismo, el diseño de planes turísticos logra entender el nivel adquisitivo del usuario, las últimas tendencias del turista y sus preferencias vacacionales.
El proceso para resolver los retos de cada organización se desarrolla en cuatro pasos:
- Extracción: Se extrae la información de los sistemas de red sobre cada turista y su localización en cada celda.
- Anonimización: Todos los datos personales se eliminan y se reemplazan por un identificador que impide dar marcha atrás. Cabe aclarar que sólo se utilizan los datos de quien autorice el manejo de estos. Además, Telefónica Movistar se rige bajo las leyes de protección de datos tanto de Colombia como de España.
- Extrapolación: Una vez anonimizados, los datos se extrapolan de modo que se puedan establecer conclusiones sobre la población total. Es decir, la información se extrapola a un 100%.
- Agregación: Luego de ser extrapolados, los datos se agregan de modo que se cumplan las restricciones impuestas por la Agencia de Protección de Datos.
En la investigación de mercados y tendencias, LUCA Turismo emplea herramientas como encuestas, sensores y cámaras, aplicaciones y estadísticas oficiales. Este novedoso método en la industria del turismo aplica para cualquier organización sin importar si son pymes o grandes empresas.
“Este servicio va orientado a aquellas empresas que quieran entender cómo se está reactivando el sector, cómo es el nuevo comportamiento del turista y cómo tomar decisiones inteligentes con data o información de fondo. Nuestras soluciones están al alcance de todos: desde las pymes hasta las grandes compañías”, explicó la especialista en Big Data.
El factor diferencial
Según Laura, los componentes innovadores en sus cuatro líneas verticales hacen que la propuesta de Telefónica sea una de las más completas en el mercado del país. Desde la seguridad, la multinacional proporciona una serie de soluciones tecnológicas que minimizan el contacto del turista con otras personas y transmiten un proceso seguro en todos sus ámbitos.
“En soluciones de IoT, brindamos la posibilidad de tener equipos de limpieza y desinfección de ambientes avalados por la NASA. Desde la línea de Big Data cumplimos con el buen uso de datos personales para la toma de decisiones inteligentes. Y finalmente, nuestra línea de Advertising, donde ofrecemos publicidad micro segmentada y a la necesidad”, aseveró Laura Pérez.
Como complemento a LUCA Turismo, Movistar Empresas brinda una serie de campañas inteligentes o campañas de marketing digital, que contribuyen a la filtración de datos obtenidos por medio distintas variables como navegación, bancarización, geo-intereses y Georreferenciación, entre otros.
