Johnnie Walker, Buchanan´s, rones, ginebras, Smirfnoff, y uno de los whiskys que más se bebe en Colombia, Old Parr son tan solo algunos de los licores que hacen parte de la familia de marcas de alcohol que trajo Diageo, la empresa líder en exportación de licores Premium a nivel mundial al país.
En Colombia, la multinacional está presente hace 21 años se divide en dos sectores; uno es el mercado, que se encarga de la comercialización de sus productos y el segundo, se dedica a la prestación de servicios financieros para Diageo en toda Latinoamérica, en total colaboran 324 personas.
Aunque sus productos vienen de diferentes países como Escocia, Italia, México, entre otros, la empresa que genera alrededor de 120.00 empleos en Colombia, destaca la alianza que emprendieron con la Industria Licorera de Caldas para el desarrollo de uno de sus productos hace un año: Smirfnoff de lulo.
El sector gastronómico y de entretenimiento representa alrededor del 4% del PIB y genera más de un millón de empleos.
La pandemia, un fuerte golpe para la industria
En entrevista con KienyKe.com y en alianza con la Asociación Nacional de Anunciantes de Colombia, Carlos Ortíz, director de asuntos corporativos de Diageo Colombia explicó que desde el primer momento tenían muy claro que los esfuerzos de la compañía debían dirigirse no solo a proteger a sus colaboradores, sino a acompañar al sector del entretenimiento ya que fueron los primeros que iniciaron con los cierres antes de que el aislamiento fuera obligatorio:
“Nuestro objetivo fue estar siempre presentes en la supervivencia de este sector que es tan importante para la economía y lograr la consolidación de una agenda que les permitiera seguir siendo sostenibles”, sostuvo.
Una de las primeras acciones que se tomaron es que los colaboradores empezaran a trabajar desde sus hogares, “se tuvo una buena articulación y se lograron proveer todas las herramientas digitales y estamos muy pendientes de todos los indicadores y directrices para que cuando podamos regresar se puedan retomar las actividades desde las instalaciones”.
Tres pilares fundamentales, los compromisos de Diageo
Garantizar las condiciones comerciales para la reactivación económica, higiene y seguridad y transformación digital fueron los tres enfoques que tomaron como bandera en esta coyuntura.
Con una inversión de más de 2.500 millones de pesos lograron la capacitación de 1.600 personas de 400 aliados en los nuevos protocolos. En alianza con Postobón, se entregaron 400 kits de bioseguridad y están apoyando la implementación de menús y reservas sin contacto.
Así mismo, en alianza con EXMA también se lanzó DIAGEO Business Shakers, un programa de mentorías e innovación, que tiene como propósito impulsar la sostenibilidad del sector de restaurantes fortaleciendo las capacidades de 600 participantes en la creación de nuevos productos y servicios adaptados a las nuevas realidades.
“Estamos seguros que, si los contagios aumentan como en Europa, los bares y restaurantes estarán listos para asumir este reto y hacer cumplir los protocolos”, Ortiz.
El consumo durante la pandemia
Aunque esta actividad económica se vio afectada y los empresarios del sector están pasando por una situación difícil, Ortiz explicó que “siempre se ha encontrado la oportunidad de celebrar y compartir en medio de la coyuntura, especialmente en casa”.
Añadió que los canales digitales y la presencia en el comercio electrónico tuvo un crecimiento “gigantesco”.
En preferencias de consumo, y aunque depende de la ciudad, como lo explicó el director de asuntos corporativos, Old Parr se ha convertido en una “institución” especialmente en la Costa Atlántica, también mencionó que los colombianos han pasado de consumir productos como aguardiente y ron y ha migrado al whiskey, la ginebra o el vodka.
“Sí hemos visto un incremento importante en el consumo y vemos con mucho agrado que ha habido un cambio importante en las tendencias de consumo de este producto.
Escuche la entrevista con Carlos Ortíz, Director de Asuntos Corporativos de Diageo:
Un enfoque social
Además de realizar el acompañamiento al sector de bares y restaurantes, Diageo diseñó el programa ‘Learning for life’, en alianza con la ONG Tanager, filial de ACDIVOCA, para brindar formación en mercadeo y ventas a 60 jóvenes de las comunas 13,18 y 20 de Cali.
El programa, que con más de 10 años en el país ha formado a cerca de 7.000 estudiantes, se desarrollará durante 7 meses de manera articulada con la Universidad del Valle en modalidad mixta de formación (técnica y presencial). Para ello, el programa brindará ayudas como el alquiler de computadores, recarga de datos a internet y subsidio de refrigerios para apoyar la conectividad de los beneficiarios.
Finalmente, en este proceso de reapertura, la multinacional lanzó una campaña a nivel nacional titulada: “Para que se repita” para que se logre de una manera segura y responsable:
“Además de la moderación en el consumo, tenemos que asumir una nueva conducta respecto al consumo para cuando vayamos a compartir con nuestras familias a tomar un trago, los colombianos han dado un buen ejemplo y han tenido un buen comportamiento y para nosotros ha sido un placer trabajar y dar herramientas como esta”, finalizó.
