Desde el 6 de octubre, Bancolombia implementó un cambio importante en sus horarios de atención presencial a nivel nacional. La medida busca unificar los tiempos de apertura y cierre de las oficinas físicas, adaptarse a las nuevas dinámicas de sus clientes y responder a las disposiciones de la reforma laboral.
Nuevos horarios en Bogotá y otras ciudades
De acuerdo con el anuncio oficial, las sucursales de Bancolombia en Bogotá ahora atenderán de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 4:00 p. m.
En el resto del país, el horario será de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., manteniendo la atención en jornada continua o con cierre a mediodía según el tipo de oficina.
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Además, las oficinas que abren los sábados continuarán operando, pero con una jornada reducida que irá de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.. La entidad aclaró que esta medida busca facilitar la organización interna y brindar una experiencia más clara y homogénea a sus usuarios en todo el territorio nacional.
Objetivo: mejorar la experiencia del cliente
La entidad financiera explicó que la decisión se fundamenta en los hábitos actuales de los usuarios, quienes cada vez más prefieren utilizar los canales digitales para resolver dudas, realizar transacciones y acceder a productos financieros.
“Es importante recordar que la entidad cuenta con una amplia oferta de canales digitales, cajeros automáticos y corresponsales bancarios, desde donde acompaña las necesidades de sus clientes de manera permanente. Bancolombia brinda la certeza de que este modelo se revisará continuamente para garantizar que sea la mejor opción para la experiencia de los colombianos”, indicó el banco.
Más servicios digitales y menos filas
Este ajuste de horarios va de la mano con la estrategia de fortalecimiento de los servicios digitales. Bancolombia ha insistido en que los clientes pueden realizar la mayoría de operaciones a través de su app móvil, la banca virtual, los cajeros automáticos y la red de corresponsales bancarios, sin necesidad de desplazarse hasta una oficina.
La entidad asegura que esta transformación responde también a la necesidad de optimizar recursos humanos y operativos, en línea con las disposiciones laborales vigentes.
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En línea con la reforma laboral
Otro de los motivos detrás de esta modificación es la adaptación a la reforma laboral que rige en Colombia. Con la unificación de horarios, Bancolombia busca garantizar que sus modelos de atención y turnos laborales estén alineados con las nuevas exigencias normativas, al tiempo que mejora la eficiencia en la atención al público.
