Cientos de usuarios han mostrado su inconformidad por las fallas en el servicio de Ahorro a la Mano, producto financiero de Bancolombia, que no les permite realizar pagos con tarjetas de débito y tampoco retirar efectivo de los cajeros.
A través de las redes sociales, los usuarios han manifestado sus quejas por lo que ellos consideran un problema recurrente, que además suele repetirse los días viernes y en días de pago de sueldos.
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En pleno puente de fin de semana, algunos usuarios se quejaron de que se quedarán sin efectivo durante estos días y tampoco pudieron realizar compras en supermercados y almacenes.
Incluso, muchos han denunciado que se debitaron compras que no hicieron y retiros que no fueron aprobados.
“Fui a un cajero, pero están en fallas. Iba a retirar y no pude, me vine a mi casa y cuando vi mi cuenta sale que retire 200.000 pesos y no he retirado nada”, denunció un cliente.
En medio de las quejas, desde el banco han respondido que lamentan los inconvenientes y que están trabajando para encontrar una solución.
