Luego de que dos clientes se quejaran porque Panamericana no les cumplió con dos promociones, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) tomó medidas en segunda instancia al considerar que se trató de publicidad engañosa.
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Debido a que se "indujo a error y confusión a los consumidores" a través de piezas publicitarias en los establecimientos, se generó una investigación de los casos concretos, que dio como resultado una multa que asciende a los $90 millones y que fue confirmada este miércoles.
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Según uno de los consumidores afectados, se encontró con dos anuncios en uno de los almacenes: “computador Lenovo Precio normal: $1.599.000, precio con descuento: $1.279.200” y “por la compra de computadores Lenovo Touch, Llévate por solo $49.900 Tablet Lenovo de 7”.
El afectado quiso adquirir los dos descuentos, sin embargo al acercarse a la caja le informaron que estos no eran acumulables.
En la otra denuncia, el comprador quiso llevar el descuento de 10 resmas de papel cada una por $6.500. Luego de recibir 20 que solicitó por vía telefónica, se fijó en que le habían cobrado por 10 de las resmas el precio habitual. Panamericana no le informó en detalle sobre las condiciones para adquirir los productos que él requería.
"La publicidad a través de la cual se anunciaron dichas promociones resultaba engañosa, toda vez que su mensaje no correspondía a la realidad e inducía a los consumidores en engaño y confusión, lo cual vulnera los artículos 29, 30 y 33 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)", señaló la SIC.
