Este jueves la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció una dura sanción contra las empresas de telefonía móvil Claro, Movistar y Tigo por cobrar contenidos y aplicaciones sin la aceptación de sus usuarios.
Las compañías sancionadas tendrán que pagar muultas que en total ascienden a dos mil cuatrocientos millones de pesos ($2 mil 400 millones), aproximadamente.
Adicionalmente, según señala el comunicado de la SIC, los operadores solo podrán enviar ofertas para el consumo de contenidos y aplicaciones a los teléfonos móviles de sus clientes, cuando así lo autoricen los usuarios con el envío de un mensaje de texto SMS.
Así mismo, la Superindustria ordenó a las empresas sancionadas informar a sus usuarios periódicamente la posibilidad de cancelar todas las suscripciones a contenidos y aplicaciones que tuvieren vigentes en su teléfono móvil, con el envío de un solo mensaje de texto SMS.
Para evitar abusos en este sentido, "La Superindustria invita a los usuarios de la teefonía móvil de prepago y pospago que consideren que les han sido facturadas suscripciones de contenidos y aplicaciones sin su autorización, a que reclamen ante los operadores y posteriormente ante la Superindustria, si a ello hubiere lugar", dice el comunicado.
El detalle de la sanción
La investigación administrativa comenzó en septiembre de 2013 con la revisión de numerosas quejas presentadas por los usuarios de las empresas de telefonía móvil, que advertían del presunto cobro irregular de servicios adicionales de contenidos y aplicaciones, lo que llevó a la Superintendencia de Industria y Comercio a formular Pliegos de Cargos el 31 de octubre de 2013.
