La nueva versión de WhatsApp está enfocada en los usuarios que trabajan en el área de los negocios. Esta nueva herramienta de la casa de Facebook brinda una conexión más cercana entre las marcas de todo tipo de productos y sus clientes.
La aplicación que es totalmente gratuita pensó en la manera en que los empresarios tengan una verdadera interacción con sus posibles compradores, permitiendo que brinden un optimo servicio al cliente. También es posible mantener informado a los clientes sobre todo lo referido a su empresa.
Por medio de fotografías, videos y audios se puede anunciar los productos y promociones de su empresa. Estos mensajes pueden ser programados para ser enviados hasta 24 horas después, agilizando las respuestas de la empresa a sus clientes.
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Vale aclarar que WhatsApp Business es una versión totalmente independiente de WA clásico. La versión se encuentra disponible para todos los dispositivos Android y iOs, pero es necesario que el numero que va a ser registrado para la nueva cuenta no tenga registro en ninguna otra plataforma de WA. Por eso se aconseja que se use el teléfono de su empresa.
¿Cómo potencializar el uso de la aplicación?
Es necesario que su perfil público indique todos los datos que son esenciales para hacer conocer su empresa, por ejemplo, ubicación, correo electrónico, horario de atención y puede ser útil asociar las cuentas de su empresa en redes sociales. Por último enlazar su dirección del sitio web. También es muy pertinente crear mensajes de bienvenida, mensaje de respuesta, lo cuales puedan atender dudas básicas de los clientes. Por ultimo, mensajes de alerta que se han enviados a los compradores cuando la empresa no este en horarios de atención. [single-related post_id="1070107"] Usted puede formar una base de datos a partir de las interacciones que ocurran en la plataforma, es decir, clasificar información sobre las preferencias de los clientes o de los productos que no han sido tan exitosos. De igual manera puede clasificar a los clientes por su edad y sexo. Con esta información puede crear mensajes y estrategias que sean útiles en los objetivos de ventas de su empresa. En Colombia ya está disponible la aplicación para los dispositivos de Android y iOS. También se puede utilizar WhatsApp Business en el versión web para responder los mensajes desde cualquier computador..
