Nequi es una reconocida aplicación móvil financiera o bolsillo digital que permite a sus usuarios transferir dinero de manera más rápida y segura. Además, permite guardar dinero, pagar servicios o hasta hacer recargas.
Asimismo, es una de las alternativas preferidas de los usuarios a la hora de solicitar un préstamo o un crédito que los saque de apuros ante una deuda.
Sin embargo, en algunas ocasiones la aplicación de Nequi presenta varias fallas en el día a día, lo que deja a muchos sin la posibilidad de hacer transferencias, sacar dinero, hacer pagos con QR ni hacer recargas. Lo que no saben muchos es que la plataforma permite sacar dinero de la cuenta desde cualquier cajero o corresponsal de Bancolombia.
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Este es el paso a paso para sacar plata de Nequi cuando la aplicación está dañada
Según se explica en la página web de Nequi, han desarrollado una nueva opción para cuando se presenten fallas en la aplicación y los usuarios deseen sacar dinero de su cuenta. De esta manera, las personas podrán retirar a través de cualquier cajero o corresponsal de Bancolombia.
- Abrir la aplicación Nequi e iniciar sesión con su cuenta.
- Seleccione la opción de retiro: toque el símbolo de peso ($) en la pantalla principal y elija la opción ‘Sacar’.
- Elija el cajero automático donde desea retirar el dinero.
- Genere el código único de 6 dígitos que es válido por 30 minutos.
- Diríjase a un cajero automático de Bancolombia. Allí deberá seleccionar la opción ‘Retiros Nequi’.
- Ingrese su número de celular asociado a Nequi y presione continuar.
- Seleccione el monto a retirar. Tenga en cuenta que puede seleccionar montos predefinidos o ingresar una cantidad diferente si lo prefiere.
- Ingrese el código generado en la aplicación y presione continuar.
- Espere a que el cajero genere el dinero y le entregue el efectivo.
Pero ojo, es importante que tenga en cuenta lo siguiente:
- Durante la contingencia en la aplicación, solo podrá sacar su plata en corresponsales y en cajeros de Bancolombia.
- Aquí encontrará el mapa con la ubicación del Corresponsal Bancolombia más cercano a su ubicación.
- Solo podrá sacar la plata que tenga en el Disponible de la app, no en los Bolsillos, Metas, Tarjeta o Colchón.
- Podrá sacar hasta un máximo de $500.000 y un mínimo de $10.000.
- Mientras regresa la aplicación, no podrá visualizar su saldo en la App.
- A la hora de sacar su plata, se tendrán en cuenta los topes de su Nequi, más los topes del Corresponsal Bancolombia o el cajero al que se dirija.
- Si cuenta con algún bloqueo previo, no podrá acceder a esta funcionalidad.
- Para usar esta opción debe identificarse con su clave de desbloqueo de Nequi y tener activa la opción de lectura facial.
- Recuerde mantener actualizada la versión de su App Nequi.
