La denuncia de María Alejandra Rojas, una joven de 22 años que trabaja como cajera en una tienda Zara de Unicentro, Bogotá, se viralizó después de que publicara videos en los que aparece descalza a las afueras del establecimiento.
Sin embargo, el episodio de los zapatos es apenas el último capítulo de una historia que, según la trabajadora, comenzó semanas antes con una lesión sufrida durante una actividad de integración.
19 y 20 de agosto: firma contrato y comienza a trabajar
María Alejandra contó que firmó su contrato a termino indefinido el 19 de agosto y comenzó a trabajar el día 20 como cajera en Zara Unicentro.
La joven explicó que, al ingresar, advirtió que no tenía zapatos deportivos. Inicialmente habría recibido autorización para usar otro tipo de calzado.
Según su relato, al día siguiente una trabajadora de la tienda le entregó unos zapatos y le indicó que correspondían a su “dotación”. Rojas comenzó entonces a utilizarlos para trabajar.
23 de agosto: la caída durante una integración
Tres días después de iniciar labores, Rojas asistió a una actividad de integración realizada en el Parque El Country.
De acuerdo con su versión, recibió instrucciones para presentarse a las 7:00 a. m. y le informaron que esas horas serían remuneradas. Durante una actividad con una pelota, cayó sobre uno de sus brazos y comenzó a sentir dolor e inflamación en la mano.
Este punto resulta relevante porque la Ley 1562 de 2012 establece que también puede considerarse accidente de trabajo aquel ocurrido durante actividades recreativas, deportivas o culturales cuando estas se realizan por cuenta o en representación del empleador. La calificación concreta del caso de Rojas, sin embargo, corresponde a las autoridades y entidades competentes.
Primeros días después del accidente: dificultades con la ARL
Rojas afirma que inicialmente acudió a atención médica y que, al consultar sus datos, no aparecía registrada en la ARL.
Por esta razón, según su testimonio, recibió inicialmente atención a través de su EPS. Allí le practicaron una radiografía que no mostró fractura, le formularon medicamentos y recibió cuatro días de incapacidad.
La joven sostiene que el dolor, la inflamación y los cambios de coloración continuaron.
Tras nuevas consultas y verificaciones, dijo que posteriormente sí apareció registrada en el sistema y logró ser atendida a través de la ARL en la Clínica Colina, donde recibió una nueva incapacidad de diez días.
Rojas asegura conservar historias clínicas, incapacidades, comunicaciones y otros documentos relacionados con este proceso.
10 de septiembre: regresa a trabajar
Una vez terminó su incapacidad, Rojas regresó a la tienda.
Esa noche se produjo el episodio que posteriormente se hizo viral. La joven asegura que una superior le informó que debía devolver los zapatos que venía utilizando porque, contrario a lo que —según ella— le habían explicado al comienzo, no serían parte de su dotación sino un calzado prestado.
Rojas aseguró que nunca se negó a entregarlos y que incluso pidió dejar constancia de la solicitud.
El conflicto surgió porque, según su versión, no llevaba otro par de zapatos para salir del establecimiento. Rojas sostiene que planteó entregarlos al día siguiente, pero la devolución fue exigida esa misma noche.
Finalmente entregó el calzado y grabó videos en los que aparece descalza en Unicentro.
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Rojas niega que tuviera otros zapatos para cambiarse
Después de que el caso se viralizara comenzó a circular una versión según la cual la trabajadora habría llevado otro par de zapatos en su bolso.
En entrevista con RED+ Noticias, Rojas calificó esa versión como “falsa” y sostuvo que salió del establecimiento sin otro calzado disponible.
Videos publicados posteriormente muestran a la joven llegando a su vivienda sin zapatos, aunque estas imágenes por sí solas no permiten verificar todos los hechos ocurridos previamente dentro de la tienda.
¿Eran realmente zapatos de dotación?
Rojas sostiene que cuando recibió los zapatos le dijeron que eran su dotación; posteriormente, según su relato, una superior le manifestó que se trataba de un préstamo.
El artículo 230 del Código Sustantivo del Trabajo establece la obligación de entregar calzado y vestido de labor a determinados trabajadores, pero señala que para acceder a esta prestación el empleado debe haber cumplido más de tres meses al servicio del empleador en las fechas previstas para la entrega. Rojas llevaba menos de un mes vinculada.
La reglamentación también contempla que una empresa puede otorgar, mediante contrato o incluso por mera liberalidad, una prestación igual o similar a la dotación legal. Por eso, con la información pública disponible no es posible concluir si esos zapatos constituían jurídicamente dotación, un elemento de trabajo entregado por la empresa o un préstamo temporal.
Ese punto tendría que aclararse mediante el contrato, políticas internas, comunicaciones y demás documentos del caso.
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¿Qué ha dicho Zara?
Hasta las publicaciones revisadas del 12 y 13 de septiembre, no se encuentra una respuesta pública de Zara o de Trade Alliance Corporation que exponga su versión completa sobre la denuncia.
La propia Trade Alliance Corporation señala en su página oficial que opera como franquiciada de Zara y otras marcas de Inditex en Colombia y otros países de América Latina.
Rojas, por su parte, afirmó que continúa vinculada laboralmente a Zara y que busca que sean investigados tanto el manejo de su accidente y la afiliación a riesgos laborales como las circunstancias que rodearon la devolución de los zapatos.
Por ahora, el caso continúa basado fundamentalmente en la denuncia de la trabajadora y está pendiente de una versión empresarial y, eventualmente, de un pronunciamiento de las autoridades laborales competentes.
