La emergencia sanitaria provocada por el coronavirus cambió hasta el protocolo de cómo las funerarias deben asistir a las víctimas que ha dejado esta pandemia en el país.
Al ser un servicio esencial que no ha parado su actividad desde que empezó la cuarentena en el país, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) presentó una alerta sobre varias funerarias que estarían cometiendo actos irregulares.
Según informó la entidad solicitó a 86 funerarias a nivel nacional, para verificar las condiciones e información que se ha suministrado a los consumidores acerca de las modificaciones y restricciones en los costos en la prestación de los servicios funerarios, así como de los canales de atención.
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La Superindustria aseguró que tiene varias denuncias sobre presuntas irregularidades en los servicios prestados por empresas de servicios funerarios, relacionadas con demoras en la prestación del servicio, deficiente manejo de la información brindada a familiares de personas fallecidas y cobro adicionales, aprovechando la emergencia del Covid-19.
Asimismo requirió que los prestadores de servicios funerarios informen sobre los procedimientos de bioseguridad implementados, en los casos relacionados con este peligroso virus.
"Los prestadores de servicios funerarios deben cumplir con las recomendaciones frente al manejo seguro, transporte y disposición de cadáveres infectados por el virus COVID-19, con el fin de disminuir el riesgo de contaminación", señaló la SIC.
En caso de encontrar alguna conducta que viole los derechos de los consumidores, como información engañosa o insuficiente, cláusulas abusivas, falta de calidad, idoneidad, seguridad u otra infracción en términos del Estatuto del Consumidor, la SIC impondrá multas hasta por 2.000 SMMLV. Asimismo, podrán imponerse multas hasta por 1.000 SMMLV en caso de no responderse en término y de manera completa el requerimiento realizado por esta autoridad.
