Ante la medida del aislamiento preventivo obligatorio, el Ministro de Comercio Industria y Turismo anunció que suspenderá los términos en los que un cliente puede hacer efectiva la garantía de un producto.
Por medio del Decreto 636 del 22 de mayo de 2020 se adoptan disposiciones transitorias en materia de sistemas especiales de importación - exportación, consumidor, turismo y zonas francas, para mitigar los efectos causados por la emergencia sanitaria provocada por el coronavirus
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“En razón a las medidas adoptadas relacionadas con el aislamiento preventivo obligatorio y las consecuentes restricciones de movilidad y, ante la imposibilidad del consumidor de informar el daño que tiene el producto o de ponerlo a disposición del expendedor en el mismo sitio en el que le fue entregado al adquirirlo o en los puntos de atención dispuestos para el efecto, se suspenderá el término previsto para que el consumidor pueda ejercer su derecho a exigir la garantía anunciada”, precisó el documento.
De esta manera, además de congelar el vencimiento de la garantía también se suspenden los términos para efectuar la reparación de los bienes que se encuentran inscritos.
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El artículo 3 de esta norma expuso que “los mencionados términos se reanudarán una vez se ordene el levantamiento de la medida de aislamiento preventivo obligatorio”.
¿Para qué productos aplica esta medida?
La cartera de Comercio enfatizó que en esta disposición se excluyen los productos:
- De primera necesidad.
- Farmacéuticos.
- Médicos y de ópticas.
- Ortopédicos.
- De aseo e higiene.
- Alimentos y medicinas para mascotas.
- Terminales que permitan el acceso a las telecomunicaciones.
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A su vez, la reposición de un bien por otro y a devolución de dinero, los productos que hayan sido adquiridos durante el periodo de aislamiento preventivo obligatorio previsto por el Gobierno no serán acobijados.
