El año pasado fue diferente en varios aspectos. En el caso del trabajo, las condiciones cambiaron drásticamente, por ejemplo, con el uso de nuevas tecnologías o empezar a poner en práctica diferentes métodos de protección contra el virus Covid-19.
Es por esto que el área de recursos humanos de una u otra manera se ha visto impactado porque puso a prueba su gestión para continuar con la actividad empresarial. Hubo dos aspectos que cambiaron para este sector.
Uno fue estructural y otro coyuntural. Estructural por el avance tecnológico y el incremento progresivo de la automatización y el Covid-19 y todas sus implicaciones en el mundo laboral. Esta situación hace plantearse las siguientes preguntas: ¿Qué cambios han llegado para quedarse en el 2021? ¿Cómo conseguirán adaptarse las empresas en esta nueva era de incertidumbres?
De acuerdo con Camilo Mejía L. CEO de Buk Colombia, un sistema de gestión de recursos humanos son cinco frentes principales:
- Nuevas tecnologías: el empleo y la humanización de la tecnología en el departamento de RRHH se hizo realidad y continuará siendo esencial en procesos de gestión de talento, reclutamiento y selección de personal, pago de nómina, contratación, evaluación de desempeño; además, la pandemia ha propiciado más documentos con firmas electrónicas y la búsqueda de bienestar organizacional.
- Aprendizaje escalable: El desarrollo de métodos eficaces para mejorar habilidades, competencias y capacidades de todos los colaboradores, y poder reentrenarlos de manera novedosa en temas que aporten valor a las nuevas formas de trabajo de la organización.
- Motivación en el teletrabajo: La pandemia hizo que, durante el 2020, alrededor del 60% de los empleados en el mundo trabajarán desde sus hogares, dos veces más que en el 2019.
Mantener motivados a los empleados que teletrabajan no es sencillo, por la distancia que suele originar pérdida de identidad con la empresa, por eso, los departamentos de recursos humanos deben construir una estrategia de “employer branding”, promover el sentido de pertenencia, recompensar la creatividad, fijar objetivos diarios y tener una comunicación abierta y directa para motivar y promover una cultura empresarial positiva también en el teletrabajo. - Trabajo colaborativo: Se generará una tendencia creciente hacia la gestión de proyectos y modelos colaborativos basados en herramientas tecnológicas. Aunque ya se estaban utilizando, se mejorará su uso, con más frecuencia y con mayor conocimiento, aprendiendo las nuevas reglas de usabilidad.
- Liderazgo en remoto: Los nuevos entornos de trabajo obligarán a desarrollar nuevas formas de relacionarse, de vincular a los empleados y colaboradores y de dirigirlos de una forma más integradora y facilitadora, buscando la restructuración de los modelos de liderazgo más próximos al coaching que al ejercicio tradicional de la autoridad, en donde se da espacio de crecimiento, confianza y creatividad.
El experto agregó que en estos tiempos con la inmediatez y la hiperconectividad se intensifican síndromes y trastornos como:
- el fear of missing out
- La infoxicación
- Tecnofilia
- y el mismo burnout laboral.
"Para evitar estos contratiempos en los equipos de trabajo, hay que monitorear y cuidar a los colaboradores, así como propiciar un correcto equilibrio entre la vida personal y laboral. El desafío está en utilizar la automatización para potencializar y aumentar, en lugar de reemplazar, la fuerza laboral. Así se podrán generar mejores empleos, no menos", enfatizó.
Finalmente agregó: “Cada lugar de trabajo, cada oficina, cada pequeño equipo, es un mundo distinto. Y en ese “capital humano” están todos, cada persona con sus particularidades. En este sentido hay un desafío que es permanente, y se trata de entender que toda empresa está hecha de su gente y que esto se reflejará en cada detalle, en cada etapa productiva”.
