Líderes ágiles 2020

Publicado por: maria.vargas el Jue, 02/07/2020 - 10:04
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Por: Luis Betancur Correa.
luis betancur correa

Las empresas estan evolucionando y adaptandose a los complejos y adversos desafíos actuales y al mismo tiempo a las oportunidades que se presentan, por eso deben moverse con agilidad, eficiencia, empoderamiento y ofrecer una propuesta de valor que las diferencie de otras organizaciones, al captar y retener el mejor talento humano diverso e incluyente y transformar estrategias, procesos, apropiar tecnología, tomar decisiones ágiles e instaurar ventajas competitivas mediante una cultura organizacional agil centrada en las personas y los lideres deben asegurar que todos estén centrados en crear valor tangible.

Estas empresas, bajo un liderazgo ágil, se enfocan en el cliente y procuran satisfacer sus necesidades, aumentar ingresos responsable y rentablemente, reducir costos, ofrecer más rapido sus productos/servicios, abrir nuevos mercados y tener un talento humano comprometido con la creación de valor para los diversos grupos de interes de las empresas y entidades gubernamentales.

Hoy vemos que los cambios organizacionales estan siendo causados por la revolución digital transformando industrias, economías y sociedades en un entorno que cambia rápidamente con tecnologías emergentes, procesos de digitalización (teletrabajo, teleeducación, telemedicina, ciudades y territorios inteligenes, entre otros ) y la democratización de la información a traves de la conectividad del territorio nacional,  por esto la transparencia y la entrega de la información masiva hace que empresas y entidades gubernamentales adopten una estrategia de comunicación multidireccional y colaboración con clientes, ciudadanos, accionistas, la comunidad y proveedores. 

Los lideres ágiles diseñan procesos e integran a grupos de interes externos para que entre todos desarrollen y participen en el sistema de creación de valor. 

En toda la organización, las personas están atentas a las cambiantes condiciones y preferencias de los clientes y al entorno externo, por eso utilizan mapas de experiencia para identificar nuevas oportunidades (momento de inflexion para la transformación cultural)  y prestar un excelente servicio, analizar, además de datos generales (nombre, teléfono y cedula), información como asociaciones a las que pertenecen, preferencias en comida, viajes, ropa, transporte, gustos de su pareja y familia, habitos de compra y al mismo tiempo obtienen opiniones a través de mecanismos para diseñar, evaluar e implementar modelos de negocios y desarrollar nuevos productos, servicios y soluciones en forma conjunta y lanzarlos al mercado.

Los líderes ágiles hacen que sus organizaciones sean ágiles y están al servicio de las personas, las empoderan y ayudan a evolucionar, por lo que se convierten en visionarios, arquitectos y “coaches” que dotán a las personas de las competancias más relevantes para liderar, colaborar y lograr resultados excepcionales. Estos líderes son catalizadores que motivan a las personas para que actúen pensando en el equipo, se involucren en las decisiones estratégicas y organizacionales que los beneficiaran y a su trabajo. Los empleados de organizaciones ágiles muestran un impulso emprendedor, apoderándose de los objetivos, las decisiones y el desempeño del equipo, enfocandose y comprometiendose con satisfacer las cambiantes nececidades de los clientes y ciudadanos.

Además, el desarrollo de talento en un modelo ágil consiste en desarrollar nuevas capacidades mediante distintas experiencias permitiendo la movilidad funcional, con empleados que cambian de puesto, de funciones y equipos, sobre la base de sus objetivos de desarrollo personal, jugando, aquí, un papel fundamental el líder, ya que los equipos requieren liderazgos arriesgados, inspiradores, que transmitan con claridad un objetivo sostenible, creativo, responsable y solidario.

Para las organizaciones ágiles, es necesario proveer productos y servicios capaces de estar al nivel de los cambios y eso hace necesario digitalizar los productos y servicios tradicionales, o habilitarlos para entornos digitales por lo que los procesos operativos tendrán que transformarse con rapidez, para lo cual es necesario la evolución, integración e implementación de sistemas y herramientas tecnológicas disruptivas a sus negocios.

El futuro ya llegó y las nuevas tecnologías estan apoyando esos cambios, que son fruto de necesidades y requerimientos de los clientes y ciudadanos, por esto hay que desarrollar una nueva cultura organizacional, creativa, innovadora, para ajustarse a una sociedad comprometida mucho más solidaria y humana.

Los resultados, la rendición de cuentas y las competencias, dan poder a personas que tienen experiencia para movilizarse, empoderar, decidir, ejecutar y gestionar con base en el conocimiento y vivencias. En un mundo donde la confianza es fundamental, las personas con experiencia profesional (la edad en este momento es un generador de valor) tienen la capacidad de mostrar el camino y de afrontar las adversidades para llevar a las organizaciones a cumplir con su misión y visión.

Crear modelos, sostenibles, rentables, eficientes, relevantes y centrados en las personas, es la línea que tendrán que cruzar estos líderes con sus equipos para entender que el verdadero capital es la mejora  constante y que el talento humano es el activo más valioso,  por eso, para los líderes es imperativo cuidarlo, motivarlo e incentivarlo en estos tiempos de incertidumbre.

Esta crisis brinda a los líderes ágiles  la oportunidad de mostrar su liderazgo al inspirar y mostrar el camino para reforzar que los negocios tienen su fundamento en las personas y su rol en la toma de decisiones, es fundamental para que entre todos impulsen la empresa, al gobierno, a la sociedad y al país, hacia un crecimiento sostenible