Entre las actividades económicas que lideran el comercio electrónico en el mundo se encuentran las del sector turístico, así pues, la adaptación y aprovechamiento de las TIC, son claves para que Colombia incremente su competitividad al fomentar la transformación del sector para cubrir los requerimientos y necesidades del nuevo turista digital en un entorno económico y social que será influenciado positivamente, ya que las TIC aportarán al sector un beneficio esencial, como es el incremento de los flujos de información.
El actual entorno digital permite promocionar destinos y a la vez conocer mejor al turista, ofreciéndole productos y servicios personalizados de mayor calidad, por esto las TIC han abierto un panorama en el sector que plantea retos y oportunidades que requieren un gran esfuerzo de adaptación por parte de las agencias de viajes, hoteles, restaurantes, comercio, museos, teatros, parques, entre muchos otros, en todas las regiones de Colombia.
En este escenario, el turista tiene en sus manos, al instante, toda la información acerca de productos, rutas, horarios, precios, disponibilidad. Al mismo tiempo, aparecen destinos hasta la fecha desconocidos, revitalizando estas zonas menos demandadas, por esto cobra mayor relavancia la innovación y creatividad en la oferta, por la incorporación de tecnologías emergentes en la promoción y administración de las empresas del turismo.
El turista digital es un viajero que organiza directamente su viaje y requiere una serie de servicios digitales en el destino para acceder a información en tiempo real, para comunicarse con objetos y estos entre sí (internet de las cosas), que pueda interactuar con otros turistas, lo que abrirá oportunidades para proveedores turisticos y para que entidades públicas, ojala todas totalmente digitales, que puedan desarrollar plataformas de monitoreo de los visitantes, sus preferencias, los lugares que visitan, habitos de consumo, siendo esta información basica para invertir en mejoras en servicios públicos, en amplias zonas de wifi gratuito, en seguridad y en promoción para atraer más turistas a lo largo del año y con la información recopilada y analizada responsablemente, tomar oportunamente decisiones que redundará en el posicionamiento de cada destino turístico.
El confinamiento ha supuesto un punto de inflexión en los hábitos de consumo y en la búsqueda de nuevos canales digitales para poder continuar con la actividad diaria. En este sentido, el turista post Covid-19 será un perfil más digital, que buscará a través de plataformas y aplicaciones diferentes alternativas para sus vacaciones priorizando la salud, el bienestar, el equilibrio entre el desarrollo y el medio ambiente.
La reducción de los niveles de contaminación derivados de la cuarentena ha reflejado la importancia de un consumo responsable, lo que promoverá un turismo responsable, al facilitar el uso de los recursos existentes para disminuir el impacto sobre el medio ambiente y ser más respetuoso con las ciudades como lo es el piloto de Biodiverciudad que se está implementando en Barranquilla, al ser un promotor de la integración entre lo rural y urbano contribuyendo con la conservación y uso sostenible de los territoros al llevar a cabo turismo de naturaleza, avistamiento de aves, ciclopaseos, rutas eclogicas dentro de un consumo responsable y amigable con el medio ambiente.
A medida que la industria turística inicie su recuperación, los primeros viajeros seremos nosotros los colombianos viajando por Colombia, por esto es importante que hoteles, agencias de viajes, gobiernos municipal y departamental, aseguren, los estrictos procesos de sanidad, la limpieza en las calles, transporte público ágil y eficiente, seguridad ciudadana, servicios de micromovilidad, internet de facil acceso e infraestructura verde, restaurantes con cocinas impecables y sanitizadas, procesos de verificación la cadena productiva y espacios adecuados para cumplir con el distanciamiento social al igual que los lugares de hospedaje con rigurozos procedimientos de higiene que garantice la seguridad de los clientes y trabajadores.
Habrá una mayor oferta al aire libre en lugares menos poblados, con una capacidad agrupamiento más pequeña y fácil de distanciar socialmente, por lo que es fundamental transformar el modelo turistico colombiano basandose en los conceptos de innovación, tecnología, bienestar social, salud, eguridad y sustentabilidad, para garantizar la reactivación del turismo colombiano.
En conclusión, la industria turística, clave y estratégica en la economía nacional sigue ocupando una posición de liderazgo con un gran potencial de desarrollo y crecimiento, siendo fundamental su adaptación a un entorno tecnológico, económico, social y dinámico a las preferencias del turista digital que es hiperconectado e interactivo al ofrecerle productos, servicios y experiencias integrales, flexibles y personalizadas.
Viajemos por Colombia, un país maravilloso de diversos paisajes, climas, gastronomia, gente, un amplio patrominio cultural y artístico, con destinos para todos los gustos, por lo que es responsabiliad de nosotros los colombianos aportar para que el sector del turismo pueda evolucionar y ejerza un efecto positivo en otros sectores y en la recuperación de la economía.
