La asociación para el progreso de la dirección (APD) y ForosK, de la casa editorial de Contenidos Digitales K, abrieron un espacio para explorar las implicaciones de vivir en un mundo completamente nuevo. ‘Democracia digital, retos de una economía sin efectivo’ fue la temática del foro en el que se expuso un análisis de qué pasaría en un ecosistema con transacciones solamente digitales.
Adriana Bernal, presidente y fundadora de KienyKe.com, abrió el foro contando su experiencia personal. Su plataforma digital es una de las primeras en Colombia según los reportes de Cifras y Conceptos (2017 - 2018). Resaltó la importancia de la transformación digital en todas las áreas de estudio.
Banco de la República
Gerardo Hernández, miembro de la junta Directiva del Banco de la República, presentó la primera ponencia de la mañana. Planteó los temas que se discuten a nivel global en relación a la economía digital. Comentó que la principal razón para evolucionar en el sector financiero es que la transformación es absoluta. Por esta razón cambia la manera de ver las cosas y al mismo tiempo, de cómo hacerlas.
¿Qué pasó con el efectivo? A pesar de que el uso de pagos digitales va en aumento, es una realidad que la demanda de efectivo sigue creciendo. No hay dinámicas inmediatas que erradiquen por completo su uso. Pero si es posible utilizar en beneficio propio todos los avances digitales de la nueva era.
Hernández dijo a KienyKe.com que recomienda tres puntos claves para potenciar los avances tecnológicos en el sector financiero: "Promover trabajos financieros en base a las necesidades de los clientes, buscar colaboraciones entre entidades públicas y entidades privadas y por último, encontrar productos nuevos que justifiquen el uso de las herramientas digitales que nos ofrece el sector financiero".
Panel de transformaciones digitales
El conversatorio contó con la participación de José Luis Gómez, director de innovación de Claro Colombia; Víctor Gaspar, country business manager de Colombia GMV; Joan Gili Suárez, presidente de la fiduciaria Renta 4 y Jaime Espinosa, director Open innovation de BBVA como panelistas. Santiago Andrés Torres, director de negocios y business development Davinci Technologies, estuvo como moderador.
Los panelistas vivieron un intercambio de experiencias en sus diferentes áreas del conocimiento tanto personales como profesionales. Hablaron sobre las ventajas y desventajas del dinero en efectivo y de la importancia de la transformación digital en el sector financiero.
¿Qué barreras existen para llegar a ser un mundo sin efectivo?
Víctor Gaspar dijo a este medio que hay una barrera de infraestructura que hay que eliminar para poder avanzar en la transformación digital. "Necesitamos mejores comunicaciones, mejores dispositivos y un mayor acceso. Un compañero nos contaba que vive a cuatro kilómetros de aquí y no tiene Internet. Necesitamos erradicar eso", afirmó.
También resaltó que se deben homogeneizar las leyes regulatorias en el sector financiero para que las empresas se expandan sin problema. Según él, se deben eliminar las barreras culturales buscando soluciones a problemas reales que tengan los clientes.
¿Colombia está preparada para este cambio transaccional?
El director de innovación de Claro Colombia expresó que "Latinoamérica no está preparada para recibir este cambio. La bancarización, digitalización, cultura y ecosistemas son algunos de los retos a los que se deben enfrentar estos países del Sur para poder alcanzar el objetivo de vivir una economía sin efectivo".
Consejos para competir en las grandes industrias digitales.
El presidente de Renta 4 Global comentó que su experiencia en España le ha enseñado que es importante crear una interacción 'tú a tú' con los clientes. "Por ejemplo, si ponemos una tienda de zapatillas deportivas, el vendedor debería salir a correr con sus clientes para probar sus zapatillas", señaló.
¿Cómo promover un mejor uso de los dispositivos móviles?
Jaime Espinosa habló de un estudió que identificó que el 70 % del uso de los celulares es para redes sociales y el uso de canal financiero no supera el 11 %. "BBVA con su campaña 'Uga uga' identifica comportamientos anacrónicos que cuestan tiempo, dinero y causan estrés para facilitarles la vida por medio de aplicaciones", concluyó.