El pasado 1 de octubre entró en funcionamiento la entidad, llamada Colpensiones, que reemplazó el Instituto de Seguro Social (ISS) con la promesa y garantía hecha por el gobierno a los miles de pensionados del Seguro Social de que la entrada en operación de Colpensiones responderá a los criterios de eficiencia, rentabilidad social y sostenibilidad en la administración del Régimen de Prima Media.
Todo empezó con intenciones tan utópicas e irreales para un gobierno que se goza diciendo que se está trabajando en entidades más eficientes, abiertas y con mejores servicios a la sociedad, en busca de darle prevalencia al derecho sustancial antes que al derecho procesal, según el art. 228 de la Constitución Política, el cual no solo aplica para la administración de justicia como función publica, sino para la ejecución por parte del Estado en la prestación de servicios, a los cuales está obligado a proporcionar de manera responsable, oportuna y correcta, para no incurrir en fallas del servicio o conllevar con cargas muy pesadas que le pueden costar grandes indemnizaciones por su ineptitud y pasividad con la que presta algunos servicios, al pueblo claro está, porque la próstata del presidente y del vicepresidente, la enfermedad del alcalde de Cartagena, Campo Elías Terán, los hematomas del alcalde de Bogotá, Gustavo Petro y las enfermedades de algunas “dignidades” de éste circo de país son tratadas estrictamente con citas y exámenes inmediatos, médicos de gran calidad y una prevención exclusiva y “excluyente”, que para muchos colombianos no resulta ser el camino, porque prima la cura de la enfermedad cuando ya ha generado el daño en la salud, antes que la prevención.
Respecto a Colpensiones, en Medellín por ejemplo, los puntos de atención, uno en la carrera 43A No 1A Sur 25 (Edificio Colmena) y el otro en la calle 57 No 49-44 centro comercial Villanueva (local 114) han colapsado en el servicio en varias oportunidades, ya que el problema en el pésimo servicio de ésta entidad radica en que reparten solo 100 fichos diarios y empiezan a atender a partir a las 8:00 am, lo que genera que la gente llegue desde tempranas horas de la mañana (4:00 am) a hacer fila y para colmo de males, si la persona no alcanza ficho y llega de 101 o después, no le queda mas opción que devolverse para su hogar, porque la ineptitud, ineficiencia y descaro altamente calificado ya empezó a hacer metástasis en una entidad que lamentablemente solo atiende 100 personas diarias, y lo peor es que hasta para entregar un simple formulario, una carta, o hacer una pregunta le toca a la gente madrugar, perder tiempo y dinero y aguantarse el pésimo servicio de funcionarios que en muchas oportunidades dan información equivocada o solicitan documentos que en esencia no se necesitan, al punto de que todavía exijan supervivencia, como instrumento de manipulación ante muchos pensionados que no vienen recibiendo sus incrementos, por ejemplo, ya que la entidad de manera abusiva, descarada y mal intencionada deduce mensualmente del valor de la pensión.
Es claro, que esta es una entidad más, que en esencia solo cambió de nombre y de naturaleza jurídica porque en un mes aproximado de funcionamiento que lleva, continúa con la misma problemática de ineficiencia, filas, mentiras y obstáculos frente al usuario, que lo único que exige es un trato digno para su vida y su salud.
Lo invito a leer algunas de las noticias sobre la problemática de Colpensiones en éste mes de octubre:
Filas para servicios de Colpensiones en Medellín, un verdadero viacrucis:
http://www.noticiascaracol.com/nacion/video-276388-filas-para-servicios-de-colpensiones-medellin-un-verdadero-viacrucis
Traslado de afiliados del ISS a Colpensiones, como un pin-pon en Manizales
http://www.lapatria.com/manizales/traslado-de-afiliados-del-iss-colpensiones-como-un-pin-pon-en-manizales-16294
Colapsó Colpensiones
http://www.soyperiodista.com/noticias/nota-16083-colapso-colpensiones
Denuncian irregularidades en colpensiones
http://www.camara.gov.co/portal2011/noticias/1796-denuncian-irregularidades-en-colpensiones
En Colpensiones siguen presentándose filas de quienes buscan atención
http://www.elmundo.com/portal/noticias/poblacion/en_colpensiones_siguen_presentandose_filas_de_quienes_buscan_atencion.php
Lamento general en filas de Colpensiones
http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/L/lamento_general_en_filas_de_colpensiones/lamento_general_en_filas_de_colpensiones.asp
Datos de interés general
La nueva red de Colpensiones la integran 60 Puntos de Atención (PAC) en 49 localidades, así como las líneas de atención al cliente 018000-410909 y 489 09 09.
Quejas ante la superintendencia financiera: 018000120100
[caption id="attachment_253313" align="aligncenter" width="448" caption="Punto de atención en Neiva"]
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¿QUÉ ESTÁ ESPERANDO EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA, EL MINISTERIO DE TRABAJO Y LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA PARA ACTUAR FRENTE A UNA ENTIDAD QUE CONTINÚA CON MUCHOS DE LOS PROBLEMAS DEL ISS?
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