La plataforma Doctoralia realizó la segunda entrega del Estudio del Paciente, la cual afirmó que solo el 29 % de los pacientes colombianos acude en primera instancia al especialista cuando se sienten mal.
El estudio evaluó un total de 400 personas y concuerda con un estudio previo que citaba que el 78 % de los médicos ha notado que los pacientes consultan en principio a Internet para validar sus dolencias.
La investigación que analiza el comportamiento de los pacientes colombianos, evidenció que Internet ha tomado cada día más acogida a la hora de consultar síntomas ante un malestar.
Un 25 % de pacientes del país prefiere buscar información o remedios en la red antes de acudir a la consulta.
Respecto a la frecuencia con la que los colombianos acuden al especialista el informe destacó que, en general, dilatan en gran medida la visita al profesional de la salud.
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Si bien un 37 % de los pacientes acude al especialista cada vez que enferma, el 25 % lo hace cada seis meses y el 19 %, una vez al año. Por otro lado, cuando se trata de seguir el tratamiento recetado por el facultativo, un 13 % de colombianos afirma abandonarlo antes de la fecha indicada. Entro los motivos están: la sensación de mejoría (44 %) y el olvido o la pereza (42 %).
¿Por qué dejan de ir al médico?
Los colombianos son impacientes, como la media universal, a la hora de esperar una cita médica. El 39 % de pacientes en el país considera que una semana es el plazo máximo de espera para visitarse con el especialista. El 29 % está dispuesto a esperar durante dos semanas, mientras que el 13 % no está dispuesto a esperar y prefiere solicitar citas particulares.
“Este tipo de comportamientos son cada vez más frecuentes ya que la vida moderna, apoyada por la tecnología, ha optimizado tiempos de respuestas. Los pacientes están acostumbrados a la inmediatez en el resto de los aspectos de su vida y por eso demandan lo mismo cuando se trata de su salud. En este sentido, el E-Health es el camino hacia la optimización”, afirmó el doctor Frederic Llordachs, cofundador de Doctoralia.
Motivación para los pacientes
Los pacientes aseguran que un menor tiempo de espera es la principal razón para hombres y mujeres en Colombia (47 %) para realizarse un revisión general.
La facilidad para solicitar una cita a través de herramientas digitales se sitúa como segundo factor de decisión entre los colombianos (25%) a la hora de realizarse un chequeo, lo que demuestra el posicionamiento de las nuevas tecnologías en el sector de la salud con su firme objetivo de ayudar a gestionarla.
En tercer lugar, las opiniones son dispares: ellas reservarían cita con más frecuencia si recibieran recordatorios en sus dispositivos, mientras que ellos preferirían que las visitas fueran más económicas.
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En lo que se refiere a la consulta médica, el aspecto más valorado por los colombianos es la formación académica y experiencia profesional del especialista de la salud al que visitan (50 %), por delante de la atención recibida (43 %).
Teniendo en cuenta que cada vez los pacientes son más digitales, Doctoralia recomienda que los especialistas impulsen su desarrollo profesional y servicios con presencia online.
