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La Personería de Bogotá encontró graves fallas en el servicio de atención prioritaria de la EPS Capital Salud con sus afiliados y beneficiarios de todas las edades. Dicha desorganización se acentuó con la inminente liquidación de Solsalud y Humana Vivir.
El panorama de los centros de salud y clínicas de la entidad capitalina es desolador: mujeres embarazadas y ancianos con pipetas de oxígeno tiene que acomodarse en la calle a la espera de ser atendidos. La mayoría de usuarios deben hace fila por más de seis horas esperando la autorización de un examen, el carnet de afiliación, citas médicas de control o especialistas y la entrega de medicamentos.
Otra queja contra EPS Capital Salud, es que no da prioridad en los servicios de urgencia a pacientes crónicos o que presentan patologías complejos como cáncer, VIH, diálisis o que necesitan constantemente de una bala de oxígeno.
Finalmente, son cerca de 300 mil pacientes los que esperan el traslado a esta entidad promotora de salud.
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