Como una nueva oportunidad para sus usuarios la aerolínea LATAM optó por poner en marcha una transformación digital a través de un nuevo diseño de su página en tiempos en los que por la pandemia del Covid, las opciones virtuales son las más buscadas por el público.
La aerolínea LATAM Airlines buscó renovar y potencializar sus plataformas digitales, a través de su nueva página web, en la que la experiencia le permite a los usuarios mayor interacción y rapidez en el portal.
Entre las ventajas se destaca la reducción en los tiempos de carga para el usuario, así mismo este novedoso portal permite registro de los usuarios, check-in automático y acceso a billetera digital para realizar el pago.
Los usuarios cada vez aprecian más los opciones digitales para conseguir servicios, tal como lo indica Santiago Álvarez, director ejecutivo de LATAM Airlines Colombia, sobre la intención de la empresa por mejorar el servicio a los viajeros:
“Este es un ambicioso proyecto de transformación que desde 2019 la compañía está trabajando para potenciar todos su canales digitales y así hacerle más fácil la vida al pasajero a la hora de volar, desde la planificación hasta el fin de su viaje. De esta manera buscamos generar valor al consumidor al eliminar barreras, ahorrar tiempo y repensar procesos para mejorar su experiencia con LATAM.
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Muchas compañías alrededor del mundo han enfrentado graves problemas financieros como consecuencia de la pandemia por la covid-19, pero han decidido ver la situación más como una oportunidad que un revés y así lo hizo LATAM al reinventarse y adaptarse a las necesidades de los viajeros, quienes buscan servicios rápidos, eficaces y modernos.
Álvarez informó durante el lanzamiento del nuevo sitio WEB las opciones que ofrece: “En esta nueva plataforma que integra página web, versión mobile y aplicación, recomendamos al cliente crear su cuenta para almacenar datos importantes como número de viajero frecuente, información de acompañantes, medios de pago y datos de contacto para así reducir en un 50% la cantidad del clicks para completar una compra".
Por medio de estas herramientas buscan generar también mayor competitividad en el mercado nacional y, así mismo, incentivar a los viajeros a usar esta plataforma para seguir creciendo en el mercado latinoamericano.
Ultra Air S.A.S, la aerolínea que desplegaría sus alas en Colombia
La Aeronáutica Civil, ente regulador del control de la aviación en Colombia realizará el próximo 26 de noviembre una audiencia pública para conocer si es concedido o no el permiso para el transporte aéreo de pasajeros, correo y carga de una nueva aerolínea en Bogotá y tendría su sede principal en Rionegro, Antioquia.
Se trata de la empresa Ultra Air S.A.S, la cual tendría 29 rutas domésticas y 15 internacionales, además contaría con la capacidad de entregar vuelos a costos bajos, llegando a competir directamente con aerolíneas que comparten rutas de vuelo similares como Avianca o Viva Air Colombia, este rumor surge desde el representante legal William Shaw quien se caracteriza por prestar un modelo de servicio económico.
La aerolínea tendría la posibilidad de realizar 15 rutas internaciones con destino a las principales ciudades del continente americano entre los que se encuentran Nueva York, Miami, Ciudad de México, Lima y Quito.
De ser aceptada esta nueva aerolínea entraría a competir con las compañías nacionales en un momento de reactivación económica, en donde las empresas colombianas han reportado pérdidas económicas en comparación con meses anteriores y se han reportado en quiebra frente a Estados Unidos como el caso de Avianca.
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